Questions / Réponses

Abonnement

Comment s’abonner à Zibeline ?

Il existe différentes formules d’abonnement à Zibeline :

Abonnement annuel :

  • Papier + numérique, formule de soutien : 60 €
  • Papier + numérique : 52 €
  • Papier + numérique, tarif abonnés La Marseillaise ou adhérents MGEN : 45 €
  • Papier + numérique, tarif réduit (bénéficiaires des minima sociaux, chômeurs,étudiants, artistes-auteurs, intermittents du spectacle, journalistes) : 40 €
  • Tout numérique : 24 €

Abonnement 6 mois :

  • Tout numérique : 12 €

Abonnement découverte mensuel :

  • Tout numérique : 5 €

Vous pouvez procéder au paiement de votre abonnement de différentes manières :

– En ligne via Hello Asso et son système de paiement sécurisé :
https://www.journalzibeline.fr/espace-adherents/ (Veillez à bien renseigner l’adresse d’envoi du journal Zibeline si vous optez pour un abonnement papier.)

– Par chèque ou par virement : contactez notre service abonnements sur
com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54.

Existe-t-il des tarifs préférentiels ?

Zibeline propose des abonnements annuels en formule papier + numérique à tarifs réduits pour certaines catégories de population :

  • Abonnés au Journal La Marseillaise et adhérents à la MGEN : 45 €
  • Bénéficiaires de minima sociaux, chômeurs, étudiants, artistes-auteurs, intermittents duspectacle et journalistes : 40 €

Pour consulter en détail les offres disponibles et vous abonner, cliquez ici.
Votre justificatif doit être envoyé par mail à com.zibeline@gmail.com ou par courrier à Zibeline – BP
90 007 – 13201 MARSEILLE CEDEX 01

Je souhaite offrir un abonnement.

Si vous souhaitez offrir un abonnement à un proche, il vous suffit de suivre la procédure classique
d’abonnement (voir « Comment s’abonner à Zibeline » ) et de
renseigner son nom et son adresse postale pour l’envoi du magazine.

Puis-je recevoir plusieurs exemplaires ?

Vous pouvez recevoir plusieurs exemplaires de Zibeline en souscrivant à autant d’abonnements que
d’exemplaires souhaités.
Pour les institutions culturelles et professionnels de la culture, merci de prendre contact directement
avec notre service abonnements sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54.

Comment se réabonner à Zibeline ?

Pour vous réabonner à Zibeline il suffit de suivre la procédure classique d’abonnement (voir « Comment s’abonner à Zibeline » ).

Je n’ai pas reçu de confirmation d’abonnement ou de réabonnement, que dois-je faire ?

Avant tout, n’oubliez pas de vérifier que le mail de confirmation ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.

Abonnement en ligne via Hello Asso :

Au moment de votre abonnement à Zibeline, Hello Asso vous envoie un mail de confirmation ainsi qu’un reçu, preuve de votre achat.
Ensuite, WordPress vous envoie un mail de confirmation vous donnant votre identifiant et vous indiquant la procédure à suivre afin de créer votre mot de passe et ainsi accéder à votre zone premium en ligne.
Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre mot de passe, consultez la page « Je n’arrive pas à accéder à ma zone premium. Comment faire ? »
Finalement, le Journal Zibeline vous confirme la bonne prise en compte de votre abonnement. Zibeline étant un journal associatif, ce sont nos salariés qui s’occupent manuellement de la gestion des abonnements. Il arrive donc parfois qu’il y ait un peu de délai avant l’envoi du mail de confirmation.

Abonnement par chèque ou par virement :

Une fois le paiement reçu par Zibeline, votre abonnement est enregistré manuellement par les salariés de Zibeline. Dès que votre accès à la zone premium est créé, vous recevez un mail de confirmation par WordPress vous donnant votre identifiant et vous indiquant la procédure à suivre afin de créer votre mot de passe et ainsi accéder à votre zone premium en ligne.
Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre mot de passe, consultez la page « Je n’arrive pas à accéder à ma zone premium. Comment faire ?  »

Ensuite, le Journal Zibeline vous confirme la bonne prise en compte de votre abonnement. Zibeline étant un journal associatif, ce sont nos salariés qui s’occupent manuellement de la gestion des abonnements. Il arrive donc parfois qu’il y ait un peu de délai avant l’envoi du mail de confirmation.

Si malgré ces indications votre doute persiste quant à la bonne prise en compte de votre abonnement ou réabonnement, n’hésitez pas à nous contacter par mail sur com.zibeline@gmail.com ou à nous appeler au 07 67 19 15 54.

Pourquoi souscrire à un abonnement de soutien ?

Zibeline est un journal associatif indépendant qui œuvre pour le rayonnement de la culture et des arts au Sud-Est de la France. Il traite également des questions de société, notamment environnementales, éducatives, sociales et économiques au travers de rubriques régulières telles que Cité Queer ou encore Les Chroniques Climatiques. 

Nos principales sources de revenus proviennent de la vente d’encarts publicitaires et de la vente d’abonnements. 

S’abonner à Zibeline c’est nous soutenir, opter pour la formule de soutien c’est nous aider encore plus ! Sans nos abonnés, nous ne pourrions pas rémunérer nos 8 journalistes salariés, spécialistes de la culture, du spectacle vivant et des arts, ni imprimer notre journal. Sans nos abonnés, nous ne pourrions pas exister. 

Si vous souhaitez nous aider en optant pour un abonnement de soutien, cliquez ici. 

Comment changer d’offre ?

Si l’offre de votre abonnement actuel ne vous convient pas et que vous souhaitez procéder à un changement, merci de contacter directement notre service abonnements sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54. 

Puis-je convertir mon abonnement papier + numérique en abonnement tout numérique ?

Si vous souhaitez convertir votre abonnement papier + numérique en abonnement tout numérique, merci de contacter directement notre service abonnements sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54. 

Puis-je convertir mon abonnement tout numérique en abonnement papier + numérique ?

Si vous souhaitez convertir votre abonnement tout numérique en abonnement papier + numérique, merci de contacter directement notre service abonnements sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54.

Je ne réside pas en France et souhaite recevoir Zibeline en papier, comment faire ?

Nous vous invitons à nous contacter directement sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54 afin d’étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée. 

Quand mon abonnement se termine-t-il ?

Vous pouvez retrouver cette information sur votre espace abonné. Pour y accéder, connectez-vous à votre zone premium et cliquez sur « mon espace » dans la barre de menu en haut à gauche comme sur l’exemple ci-dessous :

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre espace abonné, consultez la page « Je n’arrive pas à accéder à ma zone premium. Comment faire ? » 

Je souhaite résilier mon abonnement.

Les abonnements à Zibeline sont payables en une fois pour une durée limitée. Il est donc impossible de résilier son abonnement.

Néanmoins, vous pouvez choisir votre durée d’abonnement au préalable (plus d’informations sur les différentes formules par ici).

Si votre formule actuelle ne vous convient pas, il est possible de la modifier en nous contactant sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54

Comment payer mon abonnement ?

Vous pouvez payer en ligne de manière sécurisée via Hello Asso en suivant ce lien : https://www.helloasso.com/associations/amicale-zibeline/adhesions/abonnement-annuel

Par virement en contactant notre service abonnements à l’adresse com.zibeline@gmail.com pour recevoir le RIB de l’Amicale Zibeline.

Par chèque en téléchargeant le bulletin d’adhésion Zibeline et en le renvoyant complété et accompagné d’un chèque à l’ordre de l’Amicale Zibeline à l’adresse suivante : Zibeline – BP 90 007 – 13201 MARSEILLE CEDEX 01

Je ne souhaite pas payer en ligne, quels sont les autres moyens de paiement ?

Deux autres options s’offrent à vous : 

Par virement en contactant notre service abonnements à l’adresse com.zibeline@gmail.com pour recevoir le RIB de l’Amicale Zibeline.

Par chèque en téléchargeant le bulletin d’adhésion Zibeline et en le renvoyant complété et accompagné d’un chèque à l’ordre de l’Amicale Zibeline à l’adresse suivante : Zibeline – BP 90 007 – 13201 MARSEILLE CEDEX 01

Le paiement sur le site est-il sécurisé ?

Hello Asso est une entreprise sociale et solidaire qui fournit ses technologies de paiement gratuitement, sans frais ni commissions, à l’Amicale Zibeline. Une contribution au fonctionnement de Hello Asso, modifiable et facultative, est proposée à l’acheteur avant la validation de son paiement.
Sa plateforme de paiement est 100 % sécurisée : toutes les informations bancaires pour le traitement des paiements sont totalement sécurisées. Grâce au cryptage SSL des donnés bancaires, la fiabilité des transactions est assurée sur Hello Asso.

Mes tentatives de paiement sur le site échouent, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter directement notre service abonnements qui vous proposera des solutions adaptées à votre situation. Vous pouvez le contacter par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54

Accès la zone premium et compte en ligne 

Quels sont les articles en accès libre et ceux en accès premium sur le site de Zibeline ?

Les articles réservés à nos abonnés sont signalés par une icône de cadenas comme sur l’exemple ci-dessous :


Les articles ne présentant pas cette icône sont en accès libre.

Un article premium passe en accès libre une fois que l’édition correspondante de Zibeline est expirée. Par exemple, un article publié dans le Zibeline n°07 qui couvre la période du 15 janvier au 12 février est en accès libre sur le site à partir du 13 février.

Je n’arrive pas à accéder à ma zone premium. Comment faire ?

Premier accès à la zone premium :

A la suite de votre abonnement à Zibeline, un mail de confirmation vous est envoyé par WordPress (si vous ne l’avez pas reçu, merci de vous référer à la page « Je n’ai pas reçu de confirmation d’abonnement ou de réabonnement, que dois-je faire ? »)
Cliquez sur le lien vous invitant à créer votre mot de passe.

Une fois sur la page de création du nouveau mot de passe, un mot de passe généré automatiquement vous est suggéré. Pour le modifier et enregistrer le mot de passe de votre choix il vous suffit de l’effacer et d’en saisir un nouveau.
Une fois le nouveau mot de passe enregistré, cliquez sur « connexion ». Entrez votre adresse mail dans le champ « identifiant » et votre mot de passe dans le champ « mot de passe » pour vous connecter.
Une icône orange en haut à droite de votre écran vous indique que vous êtes bien connecté à votre zone premium comme sur l’exemple ci-dessous :

 

Connexions ultérieures à la zone premium :

Dans un premier temps, veillez à bien vérifier que vous n’êtes pas déjà connecté. La connexion à la zone premium est indiquée par une icône orange en haut à droite de votre écran comme sur l’exemple ci-dessous :

 

Si cette icône n’apparaît pas, voici l’écran que vous devriez avoir sur la page d’accueil de Zibeline :

 

Cliquez sur « se connecter » sur la bande de menu en haut à droite de l’écran d’accueil du site de Zibeline (encadré en rouge sur l’exemple ci-dessus).

Vous arrivez ensuite sur l’interface de connexion :


Entrez votre identifiant (adresse mail) ainsi que votre mot de passe définis lors de votre abonnement et cliquez sur « connectez-vous ».

Quel est mon identifiant ?

Votre identifiant correspond à l’adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre paiement sur Hello Asso ou que vous avez indiquée sur votre bulletin d’adhésion lors d’un paiement par chèque. 

Si vous avez un doute sur votre identifiant, merci de contacter directement notre service abonnements sur com.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54. 

J’ai perdu mon mot de passe. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre zone premium car vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit d’en définir un nouveau. Pour ce faire, cliquez sur l’icône « se connecter » sur la bande de menu en haut à droite de l’écran d’accueil de Zibeline : 

Une fois sur l’interface de connexion, entrez votre adresse mail dans le champ « créer/modifier mot de passe » :

Un mail vous est automatiquement envoyé par WordPress afin de procéder au changement de votre mot de passe. 

 

Attention, le lien indiqué dans le mail expire après une période donnée, il faut donc être assez réactif. 

N’oubliez pas de vérifier vos spams si le mail n’arrive pas sur votre boîte de réception principale. 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, rapprochez-vous de notre service abonnements par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54.

 

Comment modifier mon adresse électronique pour accéder à ma zone premium ?

Vous ne pouvez pas modifier votre adresse électronique vous-même. Merci de signaler tout changement d’adresse électronique à notre service abonnements par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54. 

 

Je souhaite modifier mes coordonnées personnelles. 

Vous ne pouvez pas modifier vos coordonnées personnelles vous-même. Merci de signaler tout changement à notre service abonnements par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54. 

Livraison du journal

Je ne reçois pas mon journal.

Zibeline est distribué par La Poste en même temps que votre courrier habituel. En vous abonnant, veillez à bien renseigner le nom figurant sur la boîte aux lettres où vous souhaitez recevoir votre exemplaire. Si ce n’est pas votre nom sur la boîte aux lettres, n’oubliez pas de le préciser (par exemple « M. X chez Mme. Y »). 

 

Si malgré ces précautions vous n’avez pas reçu un exemplaire de Zibeline, merci de vous rapprocher de notre service abonnements par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54. 

Comment changer mon adresse de livraison ? (déménagement, adresse erronée, etc.)

Tout changement d’adresse doit être signalé à notre service abonnements par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54. 

Zibeline papier

Où trouver le Journal Zibeline ?

Zibeline est présent dans 1 858 kiosques et maisons de presse dans la région PACA ainsi que dans le Gard et l’Hérault. 

 

Vous pouvez également retrouver le Journal Zibeline en version PDF numérique sur notre site internet ici. Le dernier numéro de Zibeline ainsi que les plus anciens sont accessibles gratuitement pour nos abonnés. Les non-abonnés ont la possibilité d’acheter les deux derniers numéros de Zibeline en ligne au prix unitaire de 3 euros.  

Où puis-je acheter un ancien numéro de Zibeline ?

Quand un numéro de Zibeline n’est plus en kiosques, vous pouvez le retrouver sur notre site internet ici. Toutes les archives sont accessibles gratuitement pour nos abonnés. Elles sont également accessibles aux non-abonnés, excepté les deux derniers numéros les plus récents qui sont disponibles à l’achat au prix unitaire de 3 euros. 

Zibeline en numérique 

Je n’arrive pas à accéder à la version PDF numérique du journal papier.

Pour les abonnés :

Veillez à bien être connecté à votre zone premium (voir la page « Je n’arrive pas à accéder à ma zone premium. Comment faire ? »). Une fois connecté, cliquez sur l’icône « archives PDF » tout en bas de votre écran ou cliquez ici. Vous arriverez sur la page « Zibeline papier en PDF » et aurez accès à toutes nos versions PDF numérique du journal papier. Les archives sont classées par ordre décroissant de publication (du plus récent au plus ancien). 

Cliquez sur le numéro de votre choix. Un nouvel onglet s’ouvrira sur votre navigateur. Vous pouvez directement télécharger l’exemplaire de Zibeline en cliquant sur l’icône de téléchargement en haut à droite de votre écran comme sur l’exemple ci-dessous : 

Pour les non-abonnés :

Cliquez sur l’icône « archives PDF » tout en bas de votre écran ou cliquez ici. Vous arriverez sur la page « Zibeline papier en PDF » et aurez accès à toutes nos versions PDF numérique du journal papier. Les archives sont classées par ordre décroissant de publication (du plus récent au plus ancien).

Les non-abonnés n’ont pas accès aux deux derniers numéros les plus récents de Zibeline gratuitement mais peuvent les acheter au prix unitaire de 3 euros. 

 

Pour consulter nos offres et vous abonner afin d’avoir accès à toutes nos archives, cliquez ici

 

J’ai acheté Zibeline en version PDF numérique mais je n’ai pas reçu le bon numéro.

Si vous rencontrez ce cas de figure, merci de contacter notre service abonnements par mail sur com.zibeline@gmail.com ou par téléphone au 07 67 19 15 54 en vous munissant de votre reçu Hello Asso et de la couverture du numéro reçu comme preuve d’achat. 

Comment recevoir la newsletter de Zibeline ?

La lettre d’information de Zibeline est un condensé des articles publiés sur le site de Zibeline chaque semaine. Pour recevoir gratuitement notre lettre d’information chaque jeudi, cliquez ici ou cliquez sur l’onglet « pratique » puis « newsletter » du bandeau de menu comme sur l’exemple ci-dessous :

Renseignez votre adresse mail dans le champ réservé à cet effet et cliquez sur « Je m’abonne ! ».

Comment se désinscrire de la newsletter de Zibeline ?

Pour vous désinscrire de la lettre d’information de Zibeline, il vous suffit de cliquer sur « se désabonner » tout en bas du mail reçu comme sur l’exemple ci-dessous : 

Comment accéder à la Web Radio et à la Web Télé Zibeline ?

Le site de Zibeline propose à ses lecteurs des émissions radios et vidéos. Pour retrouver tout le contenu de la Web Radio et de la Web Télé Zibeline, cliquez ici

Petites annonces

Qu’est-ce que « les petites annonces de Zibeline » ?

Zibeline a mis en place un système d’annonces en ligne, afin que les acteurs culturels (particuliers et professionnels) puissent eux-mêmes, après modération, entrer leurs annonces dans nos agendas. Le prix correspond aux frais que nous engageons pour modérer et mettre en ligne. 

Vos annonces figureront pendant quatre semaines sur notre site, dans la rubrique au programme, la mention « annonces » les distinguant des événements que la rédaction a choisi d’annoncer et a rédigés. Elles apparaîtront également dans l’agenda du jour. Les spectacles, expositions, cours, les offres d’emploi, ainsi que les manifestations hors de notre zone de couverture, la vente de matériel artistique, les pratiques amateures peuvent ainsi faire l’objet de ces annonces, payables immédiatement en ligne, et publiables pour la période que vous spécifierez. 

Vous pouvez également régler par chèque à l’ordre de l‘Amicale Zibeline, en précisant bien l’objet de votre règlement, à l’adresse : Zibeline / BP 90 007 / 13201 Marseille Cedex 01

Comment passer une annonce sur le site Zibeline ?

Pour les abonnés : 

Veillez à bien être connecté à votre zone premium (voir la page « Je n’arrive pas à accéder à ma zone premium. Comment faire ?  ») afin de bénéficier des tarifs préférentiels. 

Si vous souhaitez passer une annonce sur le site de Zibeline, il vous suffit de cliquer ici ou d’entrer sur la page des petites annonces en cliquant sur l’onglet « pratique » puis sur « passer une annonce » sur le bandeau de menu comme sur l’exemple ci-dessous : 

Choisissez quel format vous convient le mieux : 

  • 20 € l’annonce de moins de 250 caractères (espaces compris)
  • 30 € l’annonce de moins de 250 caractères (espaces compris) + image
  • 45 € l’annonce de moins de 5 000 caractères (espaces compris) + image

Et cliquez sur le lien correspondant. Vous serez redirigé vers le site de Hello Asso pour le paiement en ligne. Si vous rencontrez des difficultés au moment du paiement en ligne, merci de vous référer à la page « Mes tentatives de paiement sur le site échouent, que faire ? » .

 

Vous pourrez ensuite entrer le texte et la photo de votre annonce. 

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, merci de contacter ga.cloarec@gmail.com pour trouver une solution de paiement adaptée à votre situation. 

Pour les non-abonnés :

Si vous souhaitez passer une annonce sur le site de Zibeline, il vous suffit de cliquer ici ou d’entrer sur la page des petites annonces en cliquant sur l’onglet « pratique » puis sur « passer une annonce » sur le bandeau de menu comme sur l’exemple ci-dessous : 

Choisissez quel format vous convient le mieux : 

  • 30 € l’annonce de moins de 250 caractères (espaces compris)
  • 40 € l’annonce de moins de 250 caractères (espaces compris) + image
  • 55 € l’annonce de moins de 5 000 caractères (espaces compris) + image

Et cliquez sur le lien correspondant. Vous serez redirigé vers le site de Hello Asso pour le paiement en ligne. Si vous rencontrez des difficultés au moment du paiement en ligne, merci de vous référer à la page « Mes tentatives de paiement sur le site échouent, que faire ?  » .

 

Vous pourrez ensuite entrer le texte et la photo de votre annonce. 

 

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, merci de contacter ga.cloarec@gmail.com pour trouver une solution de paiement adaptée à votre situation. 

Je suis une structure culturelle, comment passer une annonce dans le Journal Zibeline ?

Passer une annonce en ligne sur le site de Zibeline :

 

En tant que structure culturelle, vous pouvez passer une annonce qui sera visible dans la rubrique « au programme » et portera la mention « annonce ». Pour ce faire, merci de vous référer à la page « Comment passer une annonce sur le site Zibeline ?  »

 

Si vous souhaitez avoir plus de visibilité, vous pouvez acheter un espace publicitaire sur notre site internet. Cliquez ici pour télécharger notre kit média et retrouver toutes nos informations de diffusion ainsi que nos tarifs. 

Vous pouvez également contacter directement notre chargée de financements sur zoe.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54 afin d’échanger sur les différentes options possibles. 

 

Passer une annonce dans le Journal Zibeline papier : 

 

Vous pouvez acheter un espace publicitaire sur notre journal papier. Cliquez ici  pour télécharger notre kit média et retrouver toutes nos informations de diffusion ainsi que nos tarifs.

Vous pouvez également contacter directement notre chargée de financements sur zoe.zibeline@gmail.com ou au 07 67 19 15 54 afin d’échanger sur les différentes options possibles. 

 

Rédaction

Comment contacter un journaliste ?

Si vous souhaitez entrer en contact avec la rédaction de Zibeline, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ici ou retrouver les coordonnées de tous les membres du journal afin de leur écrire directement ici

Je suis une structure culturelle, comment apparaître dans les lieux répertoriés sur le site de Zibeline ?

Si vous êtes une structure culturelle et que vous n’êtes pas répertorié sur le site de Zibeline, merci de prendre directement contact avec la rédaction sur journal.zibeline@gmail.com